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家裝規(guī)劃階段：設(shè)計流程與操作規(guī)范
發(fā)布時間：2023-12-18 13:22:11 瀏覽量：128次
流程
規(guī)范
1． 設(shè)計師將方案構(gòu)思好后，要將重點部位的施工圖，要點部位草圖或立面圖制作出來交給繪圖員；
2． 方案構(gòu)思的時間不超過1天；
3． 由繪圖員繪制效果圖的，設(shè)計師要將設(shè)計方案，設(shè)計要點向繪圖員講解清楚，中期要進行檢查和監(jiān)督；
4． 效果圖繪制的時間不得超過2天；
5． 設(shè)計師在繪圖員制作完效果圖后，要仔細進行檢查，確保沒有問題后聯(lián)系客戶進行效果圖方案洽談；
6． 效果圖溝通期間客戶的意見要詳細記錄，方案如改動不大，可以進入后面環(huán)節(jié)，改動比較多要和客戶進行再次確認，根據(jù)客戶所提意見逐條修改；
7． 效果圖方案溝通確認以后，設(shè)計師應(yīng)陪同客戶對主材方案進行初步確認，并填寫《主材清單表》；
8． 施工圖的制作必須嚴格遵守紫名都裝飾的《制圖規(guī)范》；
9． 施工圖制作時間不得超過1天；
10．全套圖紙應(yīng)包括：效果圖，平面布置圖，施工圖，重要部位節(jié)點圖；
11．圖紙制作完成后先進行自審，自審合格后上傳至公司管理平臺，并提交設(shè)計部審圖員進行制圖規(guī)范審核；
12．設(shè)計部審圖員圖紙審核的時間不得超過12小時；
13．審圖員在審核圖紙的過程中，應(yīng)嚴格按照紫名都的《制圖規(guī)范》進行審核，審核通過后應(yīng)對設(shè)計師的出圖規(guī)范進行評分，并填寫相關(guān)建議；
14．圖紙審核通過后，設(shè)計師提交《主材清單表》至預(yù)算員，由預(yù)算員制作預(yù)算；特殊情況應(yīng)詳細向預(yù)算員說明；
15．預(yù)算制作的時間平層不得超過24小時，別墅不得超過48小時，豪宅不得超過72小時；特殊情況可以申請調(diào)劑；
16．預(yù)算制作完成后設(shè)計師要進行自查，自查通過后將全套圖紙和預(yù)算提交工程部審圖員進行審核；
17．工程部圖紙審核員在對圖紙和預(yù)算的審核時，要重點對施工工藝進行審核，確保施工沒有問題；
18．工程部造價審核員審核圖紙和預(yù)算的時間平層不得超過24小時，別墅不得超過48小時，豪宅不得超過72小時；審核通過后要及時通知設(shè)計師并在公司管理平臺上對設(shè)計師的圖紙進行評分和相關(guān)建議；
19．設(shè)計師在和客戶進行簽單溝通前要提前將洽談的資料準(zhǔn)備好，準(zhǔn)備資料有：主材小樣，全套圖紙，預(yù)算書；
20．和客戶溝通時電腦不允許登陸QQ，MSN，淘寶旺旺等聊天軟件；其他客戶的預(yù)算不得出現(xiàn)在電腦桌面上；
21．設(shè)計師的預(yù)算要講解詳細，預(yù)算介紹按照從外到內(nèi)的順序進行：工藝做法重點介紹。
溝通話術(shù)
1．客戶如有不同意見，設(shè)計師不要一口回絕，即使和客戶的意見不統(tǒng)一，要先贊同客戶意見，再委婉說出自己的意見，用案例來證明自己的觀點。否定的詞語“可是，但是，不過”等詞匯盡量不用。
2．主材為什么要全部在公司選購?
設(shè)計師在回答客戶時從4個方面來給客戶解釋：
1)集團采購，量大，整體價格要節(jié)省很多；
2)可以保證整體效果；
3)因為主材商己經(jīng)和紫名都合作很長時間，對于質(zhì)量方面比較放心；
4)售后服務(wù)方面有保障，購買的所有主材客戶都全部由紫名都來負責(zé)，省去了客戶奔波勞累；
摘自：《裝企管理制度與流程》
作者：尤月林
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