交互設計師在未來發(fā)展過程中，應該如何做職業(yè)規(guī)劃呢？作為一名交互設計師不僅需要設計表達、用戶研究和產品理解的能力外，還需要對未來做好規(guī)劃，本文作者從設計師的職業(yè)發(fā)展路徑、能力模型和職業(yè)方向規(guī)劃三個方面，對交互設計師的職業(yè)規(guī)劃進行了總結分析，快來一起學習吧。

01 前言

很多人可能都遇到這種情況，同樣投遞簡歷，基本信息以及工作年限都差不多，別人被錄取了而你卻沒有被拒絕了，這是為什么呢？

答案其實很簡單，找工作的背后邏輯其實是企業(yè)花錢買員工未來的成長潛力，那有潛力的員工肯定是在思維能力、學習能力、執(zhí)行能力上相較于其他求職者更優(yōu)秀。

那么在職場打怪升級的我們應該具備什么樣的品質？

我將結合這幾年的工作經驗，圍繞交互設計師成長的能力要求與你分享，一起來看看吧~

02 設計師的職業(yè)發(fā)展路徑

通過IXDC2021年發(fā)布的這個報告來看，從業(yè)5年以上的只占30%左右，大部分從業(yè)者都比較年輕，在5年以下，遠沒有達到飽和。雖然近些年交互的同學增多，但相較于傳統(tǒng)設計行業(yè)，人數(shù)還是偏少。

目前雖過了互聯(lián)網紅利期，企業(yè)逐步進入精細化運營階段，對從業(yè)者的要求也從“廣納天下賢士”轉為了“大浪淘沙只求良才”，但也僅限于門檻提高了而已，市場空間還是很大。

就當下的形式來看初級設計師人數(shù)較多，高級以及資深的交互偏少。不同級別的背后其實就是我們自身專業(yè)能力的成長，能力到了什么程度，競爭力也就到了什么階段。如果自己一直是行業(yè)水平的中下游，即使外面行情歌舞升平，自己每天都會過的提心吊膽。

下面這張PPT是大眾點評的UED總監(jiān)在做分享時講到的設計師的職業(yè)發(fā)展路徑。通過這張圖我們可以發(fā)現(xiàn)設計師的發(fā)展有著橫向與縱向兩種不同路線。

橫向沿著專業(yè)路線往前發(fā)展，我們可以從助理設計師開始，一路走到設計專家級別。

縱向往管理層級的話則可以成為團隊內的設計組長或者設計總監(jiān)（管理方向的設計師比較少，畢竟團隊內肯定是執(zhí)行層的占多數(shù)）。假設你在一家小公司，就你一個人，每天都疲于應對各種瑣碎的需求，根本沒時間提升自己，這時候則談不上管理，先提升自身專業(yè)技能再說。

縱向還可以往產品經理或者產品總監(jiān)方向發(fā)展，畢竟一個好的交互等于半個產品（設計師只有了解產品才可以更好的實現(xiàn)和交付設計）。假設在一家公司，交互需要承接部分產品的工作，同時又有一個資深的產品經理在身邊指導，而此時你有了往產品方向轉的念想，只要專業(yè)能力足夠硬，轉崗只是水到渠成的事。

當然無論往什么方向轉都需要建立在前期專業(yè)和技能的基礎之上，這樣才能結合自身能力以及未來公司發(fā)展空間做整體權衡。

03 設計師的能力模型

結合麥克利蘭的“冰山模型”我們可以發(fā)現(xiàn)個人能力可以區(qū)分為冰山上下兩塊，冰山以上的能力更容易了解和測量，可以通過培訓來改變和發(fā)展。而冰山以下的能力與個人因素相關，難以測量。

根據IXDC發(fā)布的2021年《中國用戶體驗行業(yè)發(fā)展報告》結合交互設計類的要求，可以得出三個能力方向的能力具體要求。

• 專業(yè)能力：設計表達、用戶研究、產品理解、數(shù)據分析、行業(yè)分析、美學與藝術、商業(yè)分析、產品和業(yè)務規(guī)劃、工具掌握；
• 通用能力：溝通力、邏輯分析、執(zhí)行力、需求理解、項目管理、方法論建設、學習總結、人才培訓；
• 核心能力：團隊合作、責任心、時間管理、工作熱情、進取心；

按照報告中不同年限能力的側重，近半數(shù)設計師認為作為一名合格的交互設計師，為了保持核心競爭力，我們所需要具備的專業(yè)技能有：設計表達、用戶研究、產品理解；通用能力有：溝通力、需求理解、邏輯力、執(zhí)行力、學習與總結。

可能有同學會覺得數(shù)據分析能力在圖表中看起來也很重要，為什么不提。那是因為B端服務于項目，每個項目因其內部管理、商業(yè)模式都不一樣，這也意味著需求點的不同，數(shù)據模型特別復雜。由于用戶體量少，相較于數(shù)據分析，客戶直接反饋問題的內容可能更加直觀、高效。

3.1 設計表達

清晰！

重要的事說三遍。設計表達對于咱們交互設計師而言至關重要。作為交互設計工作的最終產出物，它是咱們把抽象的產品需求轉化為具象線框的過程。

清晰的設計表達不僅可以彰顯自己的設計能力可以提升團隊的辦公效率，當然它并沒有固定的標準，以公司規(guī)模以及團隊內人員閱讀的習慣為準，適合的才是最好的。

例如有時候我們只需要在產品經理出的原型上優(yōu)化一下體驗可能存在的問題；有時候產品僅提供一個需求描述，我們就要將信息架構以及原型說明全部搞定；有時候我們會圍繞產品需求文檔去產出交互稿。

理想的交互文檔包含版本說明、需求描述和業(yè)務目標、設計目標與策略、調研分析、流程圖、設計方案、交互規(guī)則說明、全局規(guī)范。（ps：具體交互文檔的撰寫，在后續(xù)的文章中將詳細展開）

3.2 用戶研究

交互設計也需要懂用戶研究么？答案是肯定的。

交互設計作為產品與用戶之間的橋梁，為了讓用戶覺得產品好用，我們需要以用戶為核心，通過溝通發(fā)現(xiàn)需求所在，設計出符合用戶心智模型的產品。

但是網上以用戶為中心這個理念更多的是針對C端用戶，而B端的用戶研究大家卻較少重視。B端行業(yè)的設計目標是提升企業(yè)的工作效率以及經濟收益。

產品設計初期，我們需要了解業(yè)務流程以及流程中不同角色的體驗痛點。用研初期我們先與領導溝通，確定當前要解決的主要問題，排列好問題的優(yōu)先級后，再帶著這個不同權重的問題清單再與一線員工溝通，從而發(fā)現(xiàn)具體需求。

產品設計期間，我們需要了解產品功能設計的合理性，是否滿足了用戶的需求，避免陷入設計目標與業(yè)務目標不符的情況。

產品上線后，我們需要重點關注用戶使用新產品過程中的問題，收集用戶對于當前設計的優(yōu)化建議。

用戶研究環(huán)節(jié)我們可以采用可用性測試、用戶訪談、問卷調查等方法，佐證設計的合理性。

B端產品不能只從產品的工具屬性出發(fā)，需要更多的從服務的角度去思考，從用戶角度出發(fā)賦能服務企業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展和競爭提供有力的支持。

3.3 產品理解

產品理解的核心就是挖掘產品需求背后的本質從而找到當前需求的最佳解決方案。我們在面對用戶需求的時候要學會辨別真?zhèn)巍?/p>

有些人說：“消費者想要什么就給他們什么。”但那不是我的方式。我們的責任是提前一步搞清楚他們將來想要什么。我記得亨利福特曾說過，“如果我最初是問消費者他們想要什么，他們應該是會告訴我，‘要一匹更快的馬！’”人們不知道想要什么，直到你把它擺在他們面前。正因如此，我從不依靠市場研究。

我們需要在產品目標與用戶目標之間建立平衡，降低使用成本，提升產品的使用體驗。那我們該如何具備產品理解這塊的能力呢？

對于產品的理解主要需要我們思考3W，WHY(為什么做)、HOW（怎么做）、WHAT（做什么）。

• WHY丨為什么做：“為什么做”屬于戰(zhàn)略層，了解需求的本質，當前的需求是否真的解決用戶的痛點，我們產品的遠期目標是什么。
• HOW丨怎么做：“怎么做”屬于產品的框架層、結構層與范圍層，深入業(yè)務場景，同樣的功能不單滿足最基本的功能體驗還要做出比競品更優(yōu)的產品，形成壁壘。
• WHAT丨做什么：“做什么”屬于產品的表現(xiàn)層，是用戶感知最直觀的部分。

在工作中我們需要注重產品思維的培養(yǎng)，在開始新需求前多問自己幾個為什么，通過競品學習其他產品思路，提升自己的產品思維。

3.4 溝通力

溝通是為了一個設定的目標，把信息、思想、情感在個人或者群體間傳遞并達成協(xié)議的過程。

為了團隊高效的工作，滿足敏捷開發(fā)的要求，良好的溝通力是團隊寫作的潤滑器，它是優(yōu)秀設計師的必備能力之一。

一次次低效甚至無效的溝通會帶來產品的倉促上線、交付質量低下或者產品無限延期。這會導致設計的價值無法發(fā)揮，最后被團隊邊緣化。

通過上方不同工作年限的能力側重可以看出，不管在個人發(fā)展的前中后期，溝通力都是個人發(fā)展的關鍵所在。

有關溝通的具體內容可以查看上一篇交互設計的技能清單溝通部分。

3.5 需求理解

需求是產品存在的基礎，貫穿著整個產品周期。

以B端產品為例，需求來源較為復雜。從來源類型出發(fā)，它受客戶（為產品付錢的人）、產品經理（通過競品分析得到的需求）、技術（行業(yè)內的技術突破會帶來新的產品方向）、國家政策影響較大。從時間上出發(fā)，在產品生命的四大階段內（啟動器、成長期、成熟期、衰退期），產品的需求也不一致，它受用戶的消費能力、消費方式、消費結構以及消費心理的變化影響。有關產品需求分析的具體流程以及需求優(yōu)先級的整理在后續(xù)的文章后展開。

具備需求理解能力的交互設計師可以幫助產品評估信息架構與體驗流程是否合理，層級是否清晰，信息的優(yōu)先級是否考慮等，從設計視角或者用戶視角去審視需求，幫助團隊拿到最優(yōu)的解決方案。

3.6 邏輯力

提到設計，很多同學覺得這是感性層面的事，其實對于我們交互而言，邏輯能力是一個必備的能力。它是一個結構化的思考能力，需要我們具備全局思維，從復雜的現(xiàn)象中提取出簡單的本質，最終分析問題解決問題。如果邏輯力缺失的話，很容易出現(xiàn)交互場景缺失、信息架構不完整的情況。

一個優(yōu)秀的交互設計師需要兼具面對用戶痛點的感性與業(yè)務目標的理性，在不同的矛盾之間找到兩者的平衡，讓設計渾然天成。一個邏輯性強的交互未必是優(yōu)秀的，但是優(yōu)秀的交互設計師肯定是具有邏輯性的。

3.7 執(zhí)行力

執(zhí)行力是一個以目標為導向的能力，指的是做事的效率，通俗的講就是在規(guī)定的時間內，保質保量的把手中的任務完成。

那如何提高我們的執(zhí)行力呢？

1、項目管理，可以把日常項目按照類型、功能、時間去進行分類。畢竟項目是團隊協(xié)作的成果，如果我們個人項目管理混亂最后影響的就不僅是個人的執(zhí)行力，會拖累整個團隊。

2、項目優(yōu)先級整理，把日常項目按照重要緊急、重要不緊急、不重要緊急、重要不緊急四象限進行分類，將每天的注意力有限放在重要且緊急的事上。

3、項目日程規(guī)劃，把日常的項目完成進一步細化，不單單有完成任務的里程碑，也要給自己預留與其他成員對齊目標的時間，避免最后交稿時因為錯誤導致返工，提高項目中我們的主觀能動性。

3.8 學習與總結

在職場中我們需要保持一顆開放和學習的心態(tài)，學習的過程雖然充滿了挑戰(zhàn)與成就，但是卻可以讓我們進步飛速。

持續(xù)自主的學習能力需要掌握正確的學習態(tài)度與良好的學習方法，對設計的最新資訊保持著敏感度與好奇心，不斷夯實自己的知識儲備，建構自己的護城河。

日常學習中會遇到大量的信息看不過來，不知道看什么好，看了之后感覺自己也沒有提升。這些原因的背后是因為缺乏知識體系，缺乏有目的的學習。

知識并不是光看就可以，還需要結合真實的工作場景進行刻意練習，每個人精力有限，能夠學以致用的知識才更值得我們去學習。

04 設計師的職業(yè)方向規(guī)劃

很多同學覺得職業(yè)規(guī)劃畢竟是針對未來的發(fā)展，它充滿了不可控，但是職業(yè)規(guī)劃可以通過把握當下來掌控未來。那我們該如何選擇未來的工作崗位呢？

工作的本質就是拿自身的時間、精力、能力換取我們想要的東西。那為了讓回報的利益最大化就要跟著國家政策走，看下國家未來重點的投資領域是什么，例如我們當下的智能駕駛、半導體、元宇宙、Web3.0等都屬于風口行業(yè)。抓住了風口行業(yè)的發(fā)展，個人的成長也是驚人的。

其次我們可以選擇行業(yè)具有影響力的企業(yè)，相較于行業(yè)，企業(yè)對個人職業(yè)的影響是最直觀的，企業(yè)為了實現(xiàn)利潤最大化會依據員工職業(yè)生涯重要因素的各項工作條件和環(huán)節(jié)去制定出最符合員工發(fā)展的政策，從而確保企業(yè)業(yè)務發(fā)展與員工的職業(yè)發(fā)展兩者共贏。

如果我們所在城市恰好沒有風口企業(yè)或者行業(yè)巨頭咋辦？

我們可從團隊入手，俗話說小公司看老板，大公司靠團隊。一個公司是否有成為大公司的潛力還得看團隊夠不夠硬。優(yōu)秀的團隊可以讓人不斷的進步與成長，它充分挖掘每個人的潛力，取長補短，讓每一份子都發(fā)揮最強的力量，產生1+1＞2的結果。

05 寫在最后

綜上所述，成為一名交互設計師需要具備多種能力。除了設計表達、用戶研究、產品理解外，還需要有溝通力、需求理解、邏輯力、執(zhí)行力、學習與總結能力這些最基礎的，更高級別的設計師還需要具備更多的其他技能，但能力協(xié)調資源把事做成功才是最重要的。