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名雕徐成東:健康家裝系統(tǒng)新升級，重新定義"健康人居"新標(biāo)準(zhǔn)
發(fā)布時間：2024-04-01 15:21:17 瀏覽量：194次
后疫情時代，"健康"需求大爆發(fā)。名雕反應(yīng)迅速，首先在原有服務(wù)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化及推出名雕24小時在線家裝服務(wù)（7+1服務(wù)）、策劃了100+場名雕家博士直播，致力為客戶傳播及實(shí)現(xiàn)健康、綠色、環(huán)保家裝服務(wù)，定義行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)。
6月20日-21日，名雕健康家裝最新科研成果發(fā)布會啟幕，開啟"健康人居"新時代。現(xiàn)場我們對話了名雕家裝事業(yè)部副總經(jīng)理徐成東先生，分享名雕對健康家裝的戰(zhàn)略布局及思考。
名雕家裝事業(yè)部副總經(jīng)理徐成東先生
【Q】: 今天是名雕健康家裝系統(tǒng)最新科研成果發(fā)布會，您希望通過這次發(fā)布會，向業(yè)界、消費(fèi)者傳達(dá)什么？
【名雕 徐成東】：名雕早在2000年在業(yè)內(nèi)首次提出"綠色家裝"的概念，并樹立環(huán)保施工標(biāo)準(zhǔn)。多年來，名雕一直致力于打造更優(yōu)質(zhì)、健康舒適的人居環(huán)境。今天的這場發(fā)布會，是經(jīng)過疫情影響下，名雕對健康需求爆發(fā)后的重新思考。對于打造健康的居住環(huán)境，應(yīng)該需要更有前瞻性、更系統(tǒng)、更科學(xué)、體驗(yàn)感更好的服務(wù)體系。另外，這也是名雕保護(hù)環(huán)境、實(shí)現(xiàn)綠色可持續(xù)發(fā)展的社會責(zé)任。我們對"健康家裝"的追求，將促使家裝行業(yè)自我革新，推動消費(fèi)者健康意識與水平升級。
【Q】: 不少人對健康家裝的理解不全面，會把健康家裝與環(huán)保家裝等同，您是怎么看的？
【名雕 徐成東】: 消費(fèi)者將健康家裝與環(huán)保家裝等同，可能是他們比較通俗的理解環(huán)保=安全=健康，認(rèn)為完工后的各項(xiàng)環(huán)保檢測都及格，像室內(nèi)甲醛、苯等指標(biāo)都符合標(biāo)準(zhǔn)，就認(rèn)為居住環(huán)境是安全的，那就是健康。
我們所推出的"健康家裝"，是將健康理念與科技相結(jié)合，不僅是從家裝的各個環(huán)節(jié)中融入健康、環(huán)保的理念，更多是站在居住體驗(yàn)的角度，深入到居住者的行為、習(xí)慣、感受等各方面細(xì)節(jié)等等。實(shí)現(xiàn)對居住者從生理及心理上需求的滿足與尊重，"健康家裝"所滿足不僅是保障家人健康，更是實(shí)現(xiàn)理想生活的一種家裝新趨勢。
【Q】: 對于家裝企業(yè)來說，滿足客戶的家裝訴求是首要要求。您覺得目前消費(fèi)者訴求發(fā)生了哪些變化？名雕健康家裝系統(tǒng)在為客戶提供服務(wù)上起到哪些作用？
【名雕 徐成東】：過去，人們比較重視室內(nèi)環(huán)境的裝飾性，家裝設(shè)計(jì)側(cè)重于視覺上的享受，沒有充分意識到室內(nèi)環(huán)境的主體是人。隨著傳統(tǒng)生活方式的逐漸革新，人們對于家裝的需求已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越物質(zhì)，實(shí)用，功能的層次。更多的是精神上滿足的需求。加上今年疫情的爆發(fā)，消費(fèi)者對于身體上及心理上的健康更加重視。
名雕一直以來設(shè)計(jì)上遵從"以人為本"的理念，從方案設(shè)計(jì)開始一直到入住后，名雕健康家裝系統(tǒng)把可能會遇到的問題納入考量范圍。涵蓋設(shè)計(jì)、選材、木作、軟裝、工藝、施工、售后、檢測、生活管理等等，不管是裝修過程還是入住后，名雕健康家裝系統(tǒng)都能給到業(yè)主更好的體驗(yàn)。
【Q】：名雕重新定義"健康人居"新標(biāo)準(zhǔn)，并升級健康家裝系統(tǒng)，圍繞"十大核心"為廣大消費(fèi)者提供打造健康的居家環(huán)境，能談一下名雕健康家裝系統(tǒng)的不同之處在哪些地方嗎？名雕又是怎么將理念切實(shí)落地？
【名雕 徐成東】: 名雕健康家裝系統(tǒng)主要的不同之處在于，我們將健康的生活理念與科學(xué)技術(shù)結(jié)合，在打造健康、舒適的高品質(zhì)家居生活體驗(yàn)上，名雕健康家裝系統(tǒng)是從方案設(shè)計(jì)開始一直到入住后，把可能會遇到的問題納入考量。
比如，我們從設(shè)計(jì)階段就啟動環(huán)保預(yù)案，以更科學(xué)的健康人居設(shè)計(jì)服務(wù)體系，切實(shí)把健康設(shè)計(jì)落到細(xì)節(jié)中去。同時，我們自主研發(fā)符合國際標(biāo)準(zhǔn)的高環(huán)保輔材，獲得80項(xiàng)國專利，涵蓋健康水路、安全電路、環(huán)保功能板、綠色涂料等材料體系，從源頭控制污染的進(jìn)入。其他的家裝環(huán)節(jié)中，都有將科技智能融入其中，并一直在不斷升級技術(shù)，為客戶實(shí)現(xiàn)個性化、滿意的健康家居生活。
【Q】: A股上市公司、21年品牌口碑、80項(xiàng)國家專利，名雕一直在不斷刷新業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)。請問名雕在不斷創(chuàng)新求變、迭代升級的同時，如何取舍"變"與"不變"的標(biāo)準(zhǔn)？
【名雕 徐成東】: 如你所說，名雕的確不停在家裝行業(yè)刷新業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，特別是在裝飾材料、施工工藝、施工管理及專利技術(shù)上不停打磨，自我革新。"變"與"不變"，其實(shí)都是根據(jù)客戶的需求和滿意為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，可以說"變"一定是常態(tài)，我們必須與時俱進(jìn)，才能滿足客戶日新月異的需求。像上半年受疫情影響，客戶不能到線下門店約見設(shè)計(jì)師，但裝修的需求并沒有消失，我們名雕及時推出在線云家裝服務(wù)、"名雕家博士"系列直播等，名雕400+設(shè)計(jì)師及工程專家為大眾提供家裝各個環(huán)節(jié)的干貨講解，談裝修的注意事項(xiàng)，如何避坑等等，同時，推出"7+1"的在線家裝服務(wù)，保證客戶咨詢與溝通設(shè)計(jì)方案、交定與簽合同等環(huán)節(jié)中無任何的障礙。持續(xù)把線下服務(wù)轉(zhuǎn)移到線上去，并進(jìn)行全面的升級，滿足消費(fèi)者的足不出戶的家裝需求。至于"不變"，這方面更多是我們的一直延續(xù)21年的以"客戶滿意"的核心價值觀，專業(yè)的服務(wù)態(tài)度、匠心傳承的精神及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋z驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等等。
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